日報訊（全媒體記者 袁嘉翊 姜寧惠）“這種讓普通民眾深度參與政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)的機制非常好，能確保老百姓的心聲得到充分傾聽與回應(yīng)！”21日下午，全縣“政務(wù)服務(wù)開放日”活動暨“政務(wù)服務(wù)體驗員”聘用儀式上，縣城居民戴乙徐激動地說。
為推進深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，全面落實“‘雙聚雙高’作風效能攀高年”活動要求，我縣舉行“政務(wù)服務(wù)開放日”活動暨首個“政務(wù)服務(wù)體驗員”聘用儀式。這場活動不僅是抓實開門教育的創(chuàng)新實踐，更是優(yōu)化營商環(huán)境、推動政務(wù)服務(wù)從“規(guī)范運行”邁向“卓越品質(zhì)”的重要一步。
“政務(wù)服務(wù)體驗員肩負著‘挑刺者’與‘參謀者’的雙重使命，他們的聲音將成為我們優(yōu)化服務(wù)的指南針?！贝舜问芷傅?2名體驗員涵蓋黨代表、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、媒體記者和群眾代表六大群體?？h數(shù)據(jù)局黨組書記、局長郁宏偉希望各位體驗員以“啄木鳥”精神發(fā)現(xiàn)問題、積極建言獻策。他也懇請各窗口單位以此次活動為新起點，將大家的智慧轉(zhuǎn)化為行動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)溫度，為如東高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的政務(wù)服務(wù)動能。
科學合理的體驗項目是發(fā)揮體驗員作用的關(guān)鍵。儀式現(xiàn)場公布了《政務(wù)服務(wù)體驗項目清單》，涵蓋線上線下融合、一件事一次辦、幫辦代辦服務(wù)、跨區(qū)域通辦等10類體驗項目，既有模擬老年人辦理公交卡的適老化服務(wù)測試，也有長三角一體化通辦事項的地域差異檢驗。
拓寬建言渠道，把脈政務(wù)服務(wù)。會上，3名“政務(wù)服務(wù)體驗員”代表作交流發(fā)言，字里行間既有對高效便捷政務(wù)服務(wù)的滿滿期待，也有對做好“政務(wù)服務(wù)體驗員”的滿滿信心，更有對提升政務(wù)服務(wù)工作建議的滿滿干貨。
“作為一家在如東這片沃土上成長起來的醫(yī)療器材企業(yè)，我們親身見證了縣數(shù)據(jù)局用改革溫度澆灌營商沃土的全過程?！蹦贤暹\醫(yī)療器材科技有限公司總經(jīng)理吳靜靜作為企業(yè)代表，以親身經(jīng)歷點贊政務(wù)服務(wù)，“審批快一天，項目就早落地一天。初創(chuàng)時期的我們，曾對繁復的審批流程望而生畏，但數(shù)據(jù)局的工作人員用‘一對一全流程陪辦’機制，讓我們從‘摸不著門’變成了‘少走彎路’?！?/p>
吳靜靜表示，作為新受聘的政務(wù)服務(wù)體驗員，將以“企業(yè)視角”當好監(jiān)督員、以“發(fā)展視角”做好宣傳員，認真記錄每一次辦事體驗，及時反饋行業(yè)共性需求，協(xié)助縣數(shù)據(jù)局把服務(wù)做得更精準、更貼心，推動更多“急難愁盼”問題解決。
政務(wù)服務(wù)大廳是政府面向民眾和企業(yè)的窗口，其功能布局、窗口設(shè)置及業(yè)務(wù)流程直接關(guān)系到服務(wù)效率和質(zhì)量。在現(xiàn)場參觀環(huán)節(jié)，縣數(shù)字經(jīng)濟商會會長繆祝宏表示，商會將積極參與政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，利用自身資源和行業(yè)優(yōu)勢，為政務(wù)服務(wù)大廳提供數(shù)字化解決方案參考。在信用管理方面協(xié)助建立更完善的企業(yè)信用評價體系，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，讓政務(wù)服務(wù)在保障公平公正的前提下更加精準地服務(wù)企業(yè)。“經(jīng)縣數(shù)據(jù)局工作人員現(xiàn)場講解，我對全縣政務(wù)服務(wù)流程有了系統(tǒng)性認識。”戴乙徐感慨道。
政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升的征程永無止境。近年來，縣數(shù)據(jù)局深入推進“雙聚雙高”作風效能建設(shè)，緊扣職能、積極進取，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化、高效化，建成了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級的政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新推出“紅色代幫辦”“竣備即發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證”“施工許可一證辦理”等一系列便民舉措，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率持續(xù)提升。
“優(yōu)化服務(wù)、改進作風永遠在路上?！笨h委組織部常務(wù)副部長黃永祥表示，要以更強擔當找準政務(wù)服務(wù)問題，加強現(xiàn)場體驗、精準發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋信息；以更實舉措推動營商環(huán)境提升，以“政務(wù)服務(wù)體驗員”機制為抓手，創(chuàng)新服務(wù)舉措、抓好工作落實；以更強合力匯聚助推發(fā)展動能，強化各部門協(xié)同聯(lián)動和社會各界共同參與；以更優(yōu)作風深化學習教育成效，推進作風建設(shè)常態(tài)化、長效化?！白屛覀円愿语枬M的熱情、更加務(wù)實的作風、更加有力的行動，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級，為推動全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的更大力量。”