日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 朱南州 陳慧 通訊員 倪?。?span style="text-indent: 2em;">2025年夏收期間，農(nóng)場(chǎng)主王洪祥正在搶收小麥，田里的收割機(jī)卻突然趴窩了，望著天上翻滾的烏云，急得抓耳撓腮，他趕緊掏出手機(jī)找“救星”。不一會(huì)兒，搶修車(chē)就來(lái)到他面前，郭雪梅跳下車(chē)，直奔故障點(diǎn)，僅用15分鐘便讓“鐵?！敝匦罗Z鳴。面對(duì)王洪祥的連連感激，郭雪梅擺擺手，擦擦汗，坐上搶修車(chē)奔向下一家。這是她15年來(lái)?yè)屝薜牡?000臺(tái)次農(nóng)機(jī)，返修率始終定格在零的記錄上。郭雪梅，這位被譽(yù)為“金牌農(nóng)機(jī)醫(yī)生”的新農(nóng)人，用沾滿(mǎn)油污的雙手和“上門(mén)不過(guò)夜”的承諾，塑造了現(xiàn)代農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)的鮮活人物形象。
2010年的如東，農(nóng)業(yè)機(jī)械化浪潮初興，部分大型拖拉機(jī)、插秧機(jī)卻因維修服務(wù)滯后頻頻“鬧罷工”?！把劭礄C(jī)器癱在泥里，農(nóng)戶(hù)中蹲在田埂上哭，我心里像被鐮刀割了道口子?！?2歲的郭雪梅放棄城里的穩(wěn)定工作，回鄉(xiāng)創(chuàng)辦平平農(nóng)機(jī)修理廠(chǎng)。郭雪梅始終堅(jiān)持絕不用一個(gè)“山寨”配件，得到廣大農(nóng)機(jī)手的一致認(rèn)可。海門(mén)種糧大戶(hù)宋長(zhǎng)是郭雪梅的長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶(hù)，他說(shuō)：“別人修機(jī)器用雜牌件，前腳修、后腳壞。郭雪梅的螺絲釘都是正規(guī)廠(chǎng)商直供貨品，請(qǐng)她修，我放心。”當(dāng)供應(yīng)商推銷(xiāo)價(jià)格僅四成的雜牌濾芯，她厲聲拒絕：“坑農(nóng)的錢(qián)，我賺了睡不著覺(jué)！”在內(nèi)部管理上，郭雪梅用“誠(chéng)信薪酬制”筑起防火墻，將每位維修工的薪資報(bào)酬與配件質(zhì)量、維修效果直接掛鉤。因維修使用假冒偽劣件出現(xiàn)的損失，由維修工本人全額賠農(nóng)戶(hù)損失，問(wèn)題嚴(yán)重的將被直接開(kāi)除。就是這種近乎執(zhí)拗的堅(jiān)守，讓這個(gè)白手起家的修理廠(chǎng)在短短三年內(nèi)，成為“東方紅”拖拉機(jī)在南通地區(qū)唯一的官方服務(wù)點(diǎn)。農(nóng)戶(hù)主動(dòng)預(yù)付費(fèi)用，品牌廠(chǎng)商爭(zhēng)相委托售后，連安徽的農(nóng)機(jī)維修老師傅柳森也慕名投奔：“我這輩子跑過(guò)五個(gè)省大大小小的維修點(diǎn)，就屬郭雪梅這兒最干凈！”
隨著產(chǎn)業(yè)化的不斷升級(jí)，郭雪梅意識(shí)到，提升農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)水平是增加產(chǎn)業(yè)鏈效能不可回避的重要課題。她迅速搭建起一條小農(nóng)戶(hù)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)銜接的橋梁，一方面改變服務(wù)方式，整合零散維修需求，通過(guò)“移動(dòng)服務(wù)車(chē)+配件直供”模式覆蓋千余家農(nóng)場(chǎng)；另一方面培養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以傳幫帶的方式，將零經(jīng)驗(yàn)的學(xué)徒鍛造成“手到病除”的修理能手。郭雪梅深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)熱情需要堅(jiān)實(shí)的生活保障來(lái)維持，她不僅為每位維修師傅足額繳納“五險(xiǎn)一金”，更通過(guò)合理的薪酬分配機(jī)制，確保他們能安心扎根田野、精研技藝。
“修好農(nóng)機(jī)能救命！”在徐香家庭農(nóng)場(chǎng)，她暴雨中跋涉百米泥濘搶修插秧機(jī)。在嘉興市斜橋鎮(zhèn)，她驅(qū)車(chē)580公里跨省維修倒貼千元，只為不讓800畝稻田錯(cuò)過(guò)耕種期?！稗r(nóng)時(shí)就是糧農(nóng)的命根，我們快一分鐘，豐收就多一分把握?！边@句樸實(shí)話(huà)語(yǔ)背后，是她24小時(shí)開(kāi)機(jī)的服務(wù)電話(huà)、風(fēng)雨無(wú)阻的限時(shí)抵達(dá)，以及15年來(lái)零延誤的承諾兌現(xiàn)。
夕陽(yáng)下，郭雪梅工具箱上的“平平修理”字樣在陽(yáng)光下熠熠生輝。她熟練地抹去收割機(jī)履帶上的油漬，站在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的田埂上，郭雪梅用扳手?jǐn)Q緊了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的螺絲，更用誠(chéng)信與擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)著“鐵?！北澈蟮闹袊?guó)鄉(xiāng)村振興故事—那里沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有泥漿中跋涉的腳印、深夜搶修的燈光，和8000次故障歸零時(shí)，農(nóng)戶(hù)臉上綻放的笑容。